Häufig gestellte Fragen
Welche Schritte sind erforderlich, um im Online-Shop einzukaufen?
Wählen Sie das Produkt aus, das Sie interessiert, in den entsprechenden Kategorien des Online-Shops aus. Mit einem Klick sehen Sie ein vergrößertes Foto sowie detaillierte Informationen zum Produkt.
Legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express usw.
Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Ist es sicher, im Online-Shop einzukaufen?
Ja. Sie können mit voller Sicherheit einkaufen, da wir großen Wert darauf legen, Ressourcen einzusetzen, um die Sicherheit Ihrer Einkäufe und Ihrer Daten zu gewährleisten.
Werden als "nicht auf Lager" gekennzeichnete Artikel wieder aufgefüllt?
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, bemühen wir uns, ihn so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Sollte kein weiterer Bestand verfügbar sein, wird der Artikel von der Website entfernt.
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Kauf korrekt abgeschlossen wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice.
Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalte?
Sollten Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben oder der fehlerhaft bzw. defekt ist, kontaktieren Sie bitte hier unseren Kundenservice.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Jeder Einkauf in unserem Online-Shop kann per Kredit-/Debitkarte oder PayPal bezahlt werden.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten hängen vom Versandziel ab.
Für nationale Sendungen beträgt die Lieferzeit innerhalb Spaniens 2 bis 5 Werktage.
Für internationale Sendungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 15 Werktage.
Für andere internationale Ziele hängt die Lieferzeit vom jeweiligen Land ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand nach Spanien kostet 3.99 EUR.
Der Versand nach Europa kostet 8.95 EUR.
Der Versand in alle anderen Länder kostet 8.95 EUR.
Bei Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie können einen Artikel zurückgeben oder gegen denselben Artikel oder einen anderen umtauschen. Der Umtausch- oder Rückgabeprozess muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden. Die dabei anfallenden Versandkosten trägt der Kunde.
Bitte kontaktieren Sie hierfür hier unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Nach Genehmigung der Rücksendung (die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und über die internen Etiketten verfügen) erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass der Betrag innerhalb weniger Tage Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die Kreditkarte stets von Ihrer Bank abhängt.
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