Häufig gestellte Fragen
1. Was sind die Schritte, um im Online-Shop zu kaufen?
Wähle das Produkt, das dich interessiert, aus den klassifizierten Abschnitten des Online-Shops, und mit einem Klick erhältst du eine Vergrößerung des Fotos sowie detaillierte Informationen dazu.
Füge den Artikel dem Warenkorb hinzu. Anschließend kannst du wählen, ob du weiter einkaufen oder die Bestellung abschließen möchtest.
Wähle eine Zahlungsmethode: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express…
Bestätige die Bestellung und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Ist es sicher, im Online-Shop zu kaufen?
Ja. Du kannst mit völliger Ruhe einkaufen, denn wir setzen große Anstrengungen ein, um Ressourcen bereitzustellen, mit denen die Sicherheit deiner Einkäufe und deiner Daten gewährleistet wird.
3. Werden die Artikel mit dem Hinweis „ausverkauft“ nachgefüllt?
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, werden wir versuchen, ihn so schnell wie möglich nachzubestellen. Wenn keine weiteren Bestände vorhanden sind, werden wir ihn von der Webseite entfernen.
4. Wie kann ich sicherstellen, dass ich meinen Kauf richtig getätigt habe?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du sie nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner, andernfalls kontaktiere unseren Kundenservice hier.
5. Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalte?
Falls Sie einmal versehentlich einen unbestellten Artikel oder einen mit einem Mangel oder Defekt erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenserviceabteilung hier.
6. Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Jeder Kauf in unserem Online-Shop kann mit Kredit-/Debitkarte oder per PayPal bezahlt werden
7. Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten hängen vom Zielort der Sendungen ab.
Für nationale Sendungen beträgt die Lieferzeit nach Spanien 2 bis 5 Werktage.
Für internationale Sendungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 15 Werktage.
Für andere internationale Ziele hängt es vom Land ab.
8. Wie viel muss ich für Versandkosten bezahlen?
Der Versand nach Spanien kostet 4,95 EUR. Bei Einkäufen über 100€ ist der Versand kostenlos.
Der Versand nach Europa kostet 14,95 EUR.
Der Versand in die übrigen Länder kostet 16,95 EUR.
9. Kann ich meine Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja, es ist möglich, eine Rückgabe oder einen Farb- und/oder Größenwechsel für denselben Artikel oder als Ersatz für einen anderen Artikel vorzunehmen. Der Umtauschprozess muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden, und der Kunde muss die durch diesen Prozess entstehenden Versandkosten tragen.
Um dies durchzuführen, müssen Sie uns kontaktieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice hier wenden.
10. Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Rücksendung?
Nachdem die Rückgabe genehmigt wurde (die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und die Innenetiketten müssen vorhanden sein), erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dir mitteilt, dass der Betrag in wenigen Tagen auf dein Konto gutgeschrieben wird. Bitte beachte, dass die Gutschrift auf die Kreditkarte immer von deiner Bank abhängt.
11. Hast du ein Geschäft und möchtest unsere Produkte verkaufen?
Wir haben Sonderpreise für Fachleute, um sich anzumelden, müssen Sie auf der Webseite registriert sein.
Nach der Registrierung müssen Sie uns das Formular 036 an administracion@nakamasclothing.com senden und uns von der E-Mail-Adresse schreiben, mit der Sie sich registriert haben.