Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du bist mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden? Du hast 15 Tage ab dem Tag der Lieferung, um sie zurückzuschicken. Wenn etwas beschädigt ankommt oder nicht das ist, was du bestellt hast, sag uns Bescheid und wir kümmern uns darum.
Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückkommen.
Werktage ab der Genehmigung, auf dieselbe Zahlungsart, die du genutzt hast. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger.
Jede Rücksendung braucht unsere Genehmigung, bevor sie zur Post geht. Eine E-Mail mit deiner Bestellnummer genügt.
info@nakamasclothing.comOhne vorherige Genehmigung zurückgeschickte Artikel werden nicht angenommen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du, außer der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen: Dann übernehmen wir sie.
So funktioniert eine Rücksendung
Schreib uns zuerst
Schick eine E-Mail an info@nakamasclothing.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest.
Wir genehmigen sie
Wir bestätigen deine Rücksendung und du schickst den Artikel an unser Lager.
Erstattung
Sobald wir ihn erhalten und geprüft haben, geht die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Rückgabefrist
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Seine Etiketten haben und in der Originalverpackung sein.
- Mit einem Kaufnachweis zurückkommen: Kassenbon oder Bestellbestätigung.
So startest du eine Rücksendung
Melde dich zuerst unter info@nakamasclothing.com. Sobald deine Rücksendung genehmigt ist, schick sie an unser Lager:
Calle Sueca, 38 bajo
46430 Sollana, Valencia
Spanien
Ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickte Artikel werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüf deine Bestellung, sobald sie ankommt. Wenn du einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, schreib uns sofort an info@nakamasclothing.com.
Wir sehen uns das Problem an und finden eine Lösung für dich.
Größentausch
Du brauchst eine andere Größe? Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe. Sobald wir den Umtausch genehmigt haben, schicken wir dir einen sicheren Zahlungslink für den Versand:
- Spanien, du schickst ihn zurück: Du sendest den Artikel an unser Lager und wir schicken dir deine neue Größe für 4,90 €.
- Spanien, wir holen ihn ab: Ein Kurier holt den Artikel an deiner Tür ab und wir schicken dir deine neue Größe, 9,90 € für beides.
- Außerhalb Spaniens: Du sendest den Artikel an unser Lager und wir schicken dir deine neue Größe für 8,90 €.
Für den Umtausch gelten dieselbe 15-Tage-Frist und dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen. Wenn du lieber einen anderen Artikel möchtest, gib den ursprünglichen zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald die Rücksendung genehmigt ist.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, sagen wir dir, ob die Erstattung genehmigt ist. Wenn ja, geht das Geld automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht eventuell etwas länger. Wenn seit der Genehmigung 15 Werktage vergangen sind und nichts angekommen ist, schreib uns.
Du möchtest etwas zurückschicken?
Schick uns deine Bestellnummer und erzähl uns, was passiert ist. Um den Rest kümmern wir uns.