Widerrufsrecht
🔄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Nakama streben wir nach Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine 15-tägige Rückgabefrist ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung an.
📌 Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen: ✅ Unbenutzt und im Originalzustand (unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung). ✅ Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@nakamasclothing.com. Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
📍 Rücksendeadresse:
Calle Sueca, 38, 46430 Sollana - Valencia, Spanien
⚠ Wichtig: Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
🚨 Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@nakamasclothing.com, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung anbieten können.
🔁 Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, ist der schnellste Weg, Ihren ursprünglichen Kauf zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
💳 Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt: ✔ Sie erhalten die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. ✔ Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Erstattung benötigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung 15 Werktage vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nakamasclothing.com.
📩 Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter info@nakamasclothing.com.