Domande frequenti

Scegli il prodotto e la taglia, aggiungilo al carrello e vai al pagamento. Puoi pagare con carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o qualsiasi altro metodo disponibile per il tuo paese. Riceverai subito un'email di conferma.

Sì. Il nostro checkout funziona con Shopify e i dati della tua carta viaggiano sempre criptati. Non li vediamo né li conserviamo mai.

Ricevi un'email di conferma con il numero d'ordine entro pochi minuti. Se non arriva, controlla lo spam o scrivi a info@nakamasclothing.com.

Scrivici il prima possibile con il numero d'ordine. Se non è ancora stato preparato (lo facciamo in 1-2 giorni lavorativi) possiamo cambiare la taglia o annullarlo. Se è già partito, potrai cambiarlo o restituirlo quando arriva (vedi Resi più sotto).

Via email a info@nakamasclothing.com o dalla nostra pagina contatti. Non abbiamo una linea telefonica: una persona vera legge ogni messaggio e ti risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Li usiamo per elaborare e spedire il tuo ordine, assisterti, proteggere i pagamenti e, se sei d'accordo, inviarti novità e mostrarti annunci in linea con i tuoi gusti. Puoi impedirci di condividerli per la pubblicità nelle tue scelte sulla privacy e chiederci in qualsiasi momento di vederli, correggerli o cancellarli scrivendo a info@nakamasclothing.com. Tutto è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.

Spediamo dalla Spagna in Europa e nel resto del mondo, e ogni ordine è tracciato. Se il tuo paese non compare al checkout, scrivici e verifichiamo.

Prepariamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Poi:

• Spagna: da 2 a 5 giorni lavorativi.
• Europa: da 7 a 15 giorni lavorativi.
• Internazionale: da 10 a 20 giorni lavorativi.

Alcuni articoli sono realizzati su ordinazione e possono richiedere un po' più di tempo.

• Spagna: 4,90 €, gratis sopra i 75 €.
• Europa e resto del mondo: 8,90 €, gratis sopra i 150 €.

Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi o tasse di importazione a seconda del paese. Sono a carico del cliente e non sono inclusi nella spedizione. Se acquisti in un'altra valuta, gli importi sono convertiti al cambio del giorno e la cifra esatta viene confermata al checkout. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di spedizione.

Ogni spedizione ha un numero di tracciamento. Lo ricevi via email appena il pacco parte. Se è in ritardo rispetto alla stima, contatta il corriere o scrivici e ce ne occupiamo noi.

Sì, entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover dare spiegazioni. L'articolo deve essere non usato e nelle condizioni originali, con le etichette e la confezione originale, insieme alla ricevuta o alla conferma d'ordine.

Scrivici prima a info@nakamasclothing.com con il numero d'ordine: i resi inviati senza la nostra approvazione non vengono accettati. Una volta approvato, spediscilo al nostro magazzino con un servizio tracciato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso: in quel caso le paghiamo noi. L'indirizzo e tutti i dettagli sono nella nostra politica di rimborso.

Sì. Scrivici con il numero d'ordine e la taglia che vuoi. Se sei entro i 15 giorni, l'articolo è non usato con le etichette e abbiamo la nuova taglia disponibile, approviamo il cambio e ti inviamo un link di pagamento sicuro per la spedizione:

• Spagna, lo spedisci tu: ci invii l'articolo e ti spediamo la nuova taglia per 4,90 €.
• Spagna, lo ritiriamo noi: un corriere lo ritira a casa tua e ti spediamo la nuova taglia, 9,90 € in tutto.
• Fuori dalla Spagna: ci invii l'articolo e ti spediamo la nuova taglia per 8,90 €.

Appena l'articolo arriva al nostro magazzino e lo abbiamo controllato, ti spediamo la nuova taglia con il numero di tracciamento.

Ti avvisiamo e scegli tu: aspettare che torni o restituire l'articolo per il rimborso. Se preferisci un altro design, restituisci l'articolo originale e fai un nuovo ordine quando avremo approvato il reso.

Se ti abbiamo inviato la taglia sbagliata, scrivici subito con il numero d'ordine e risolviamo.

Quando riceviamo e controlliamo il tuo reso, ti confermiamo se il rimborso è approvato. In tal caso, il denaro torna sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più. Se sono passati 15 giorni lavorativi dall'approvazione, scrivici.

Il rimborso torna sempre sul metodo di pagamento originale, dopo che abbiamo ricevuto e controllato il reso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso: in quel caso le paghiamo noi. Scrivici prima di spedire qualsiasi cosa e ti diciamo esattamente cosa comprende. Se l'articolo è arrivato difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, avvisaci subito e ti proponiamo una soluzione.

Ci dispiace. Controlla l'ordine quando arriva e, se qualcosa è difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, inviaci subito una foto e il numero d'ordine a info@nakamasclothing.com. Verifichiamo e ti proponiamo una soluzione. Se va rispedito a noi, la spedizione del reso la paghiamo noi.

Le nostre magliette e felpe sono unisex. Le magliette vanno dalla S alla XXL e le felpe dalla S alla 3XL.

• Magliette: comode, non aderenti. Prendi la tua taglia abituale.
• Felpe: un po' più strette. Se sei tra due taglie, prendi quella più grande.
• Hai già una nostra maglietta? In S o M, prendi la stessa taglia nella felpa. In L, XL o XXL, una taglia in più (una maglietta XXL corrisponde a una felpa 3XL).

Vedi la guida alle taglie con tutte le misure in centimetri e pollici, prese con il capo steso. Ancora dubbi? Dicci la tua taglia abituale e ti aiutiamo a scegliere.

No, ed è proprio questo il bello. Ogni design è un disegno originale di Comic Pau ispirato alle serie, ai cartoni e ai giochi con cui siamo cresciuti. Nakama è un marchio registrato in Europa.

Riassortiamo il più in fretta possibile. Se un design non torna, lo togliamo dal sito. Iscriviti alla newsletter per sapere per primo dei riassortimenti.

100% cotone, con una grammatura di 180 g/m² (le bianche: 170 g/m²). Sono unisex con vestibilità classica, collo senza cuciture con doppia impuntura e nastro di rinforzo su collo e spalle.

80% cotone e 20% poliestere, in felpa garzata di circa 280 g/m². Sono unisex, con tasca a marsupio, costine 2x1 su polsini e fondo e cordoncino in tinta.

No. Le magliette sono sempre 100% cotone e le felpe sempre 80% cotone e 20% poliestere, qualunque sia il colore. Cambia solo la grammatura delle magliette bianche: 170 g/m² invece di 180 g/m².

Per far durare di più la stampa:

• Lavala al rovescio, in acqua fredda o al massimo a 30 °C, con un programma delicato e con colori simili.
• Usa un detersivo delicato, senza candeggina, e non esagerare con l'ammorbidente.
• Niente asciugatrice: falla asciugare in piano o stesa all'ombra.
• Stirala al rovescio a temperatura bassa o media, senza passare il ferro direttamente sulla stampa.
• Non lavarla a secco.

Ci farebbe piacere. Negozi e aziende di tutto il mondo possono richiedere un account rivenditore nella nostra pagina rivenditori. Hai domande prima di farlo? Inviacele dal modulo di quella pagina.