Informativa sui rimborsi
Informativa sui rimborsi
Il tuo ordine non ti ha convinto del tutto? Hai 15 giorni dal giorno in cui arriva per restituirlo. Se qualcosa arriva danneggiato o non è quello che avevi ordinato, faccelo sapere e lo risolviamo.
Dal giorno in cui ricevi l'ordine. L'articolo deve tornare inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
Lavorativi dall'approvazione, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. La tua banca potrebbe impiegarne qualcuno in più.
Ogni reso deve essere approvato da noi prima di essere spedito. Basta una email con il tuo numero d'ordine.
info@nakamasclothing.comGli articoli restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso: in quel caso le paghiamo noi.
Come funziona un reso
Prima scrivici
Manda una email a info@nakamasclothing.com con il tuo numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire.
Lo approviamo
Confermiamo il tuo reso e tu spedisci l'articolo al nostro magazzino.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato, il rimborso arriva sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tempo per il reso
Puoi restituire il tuo acquisto entro 15 giorni dalla data in cui ricevi l'ordine, senza dover dare spiegazioni.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere:
- Inutilizzato e nelle condizioni originali.
- Con le etichette e nella confezione originale.
- Accompagnato dalla prova d'acquisto: scontrino o conferma d'ordine.
Come avviare un reso
Contattaci prima a info@nakamasclothing.com. Una volta approvato il reso, spediscilo al nostro magazzino:
Calle Sueca, 38 bajo
46430 Sollana, Valencia
Spagna
Gli articoli restituiti senza approvazione preventiva non saranno accettati.
Articoli danneggiati o sbagliati
Controlla l'ordine appena arriva. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato, scrivici subito a info@nakamasclothing.com.
Valuteremo il problema e ti proporremo una soluzione.
Cambi taglia
Ti serve un'altra taglia? Scrivici con il tuo numero d'ordine e la taglia che vuoi. Una volta approvato il cambio, ti mandiamo un link di pagamento sicuro per la spedizione:
- Spagna, lo spedisci tu: mandi l'articolo al nostro magazzino e noi ti spediamo la nuova taglia per 4,90 €.
- Spagna, lo ritiriamo noi: un corriere ritira l'articolo a casa tua e noi ti spediamo la nuova taglia, 9,90 € in tutto.
- Fuori dalla Spagna: mandi l'articolo al nostro magazzino e noi ti spediamo la nuova taglia per 8,90 €.
I cambi seguono lo stesso termine di 15 giorni e le stesse condizioni dei resi. Se preferisci un articolo diverso, restituisci quello originale e fai un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti diciamo se il rimborso è approvato. Se lo è, il denaro torna automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
La tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare un po' di più. Se sono passati 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non è arrivato nulla, scrivici.
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Mandaci il tuo numero d'ordine e raccontaci cosa è successo, al resto pensiamo noi.