Domande Frequenti

1. Quali sono i passaggi da seguire per acquistare nel negozio online?

Scegli il prodotto che ti interessa dalle sezioni classificate del negozio online, e con un clic otterrai un ingrandimento della sua fotografia oltre a informazioni dettagliate sullo stesso.
Aggiungi l'articolo al carrello. Successivamente puoi scegliere se continuare a fare acquisti o procedere con l'ordine.
Seleziona un metodo di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express…
Conferma l'ordine e riceverai un'email di conferma.

2. È sicuro acquistare nel negozio online?

Sì. Puoi acquistare con totale tranquillità, poiché dedichiamo un grande impegno a disporre di risorse per garantire la sicurezza dei tuoi acquisti e dei tuoi dati.

3. Gli articoli con l'indicazione "esaurito" vengono riforniti?

Se un articolo è esaurito, cercheremo di rifornirlo il prima possibile. Se non ci fossero più scorte dello stesso, lo rimuoveremo dalla pagina web.

4. Come posso assicurarmi di aver effettuato correttamente il mio acquisto?

Una volta effettuato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma. Se non la ricevi, controlla la tua cartella spam, altrimenti contatta il nostro servizio clienti qui.

5. Cosa devo fare se ricevo un articolo errato o difettoso?

Se in qualche occasione, per errore, dovessi ricevere un articolo non richiesto o con qualche difetto o imperfezione, contatta il nostro servizio clienti qui.

6. Quali sono le modalità di pagamento?

Qualsiasi acquisto nel nostro negozio online può essere pagato con carta di credito/debito o tramite PayPal

7. Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione delle spedizioni.
Per le spedizioni nazionali, il tempo di consegna in Italia è da 2 a 5 giorni lavorativi.
Per le spedizioni internazionali all'interno dell'Unione Europea, il tempo stimato è da 7 a 15 giorni lavorativi.
Per altre destinazioni internazionali dipende dal paese.

8. Quanto devo pagare per le spese di spedizione?

La spedizione per la Spagna è di 4,95 EUR. Per acquisti superiori a 100€ la spedizione è gratuita.
La spedizione per l'Europa è di 14,95 EUR.
La spedizione per il resto dei paesi è di 16,95 EUR.

9. Posso cambiare i miei articoli o effettuare un reso?

Sì, sarà possibile effettuare un reso o un cambio di colore e/o taglia sulla stessa referenza o in sostituzione di un altro articolo. Il processo di cambio deve essere avviato entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine e il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione generate da tale processo.

Per procedere dovrai comunicarlo contattandoci nel nostro reparto di assistenza clienti qui.

10. Quando riceverò il rimborso del mio reso?

Dopo aver approvato il reso (gli articoli devono essere in perfette condizioni e avere le etichette interne), riceverai un'email di conferma che ti informerà che l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro pochi giorni. Ricorda che l'accredito sulla carta di credito dipende sempre dalla tua banca.

11. Hai un negozio e vuoi vendere i nostri prodotti?

Abbiamo prezzi speciali per i professionisti, per registrarti devi essere iscritto al sito web.

Una volta registrato, dovrai inviarci il modulo 036 a administracion@nakamasclothing.com e scriverci dall'email con cui ti sei registrato.