Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda en línea?
Choose the product you are interested in from the classified sections of the online store, and with a click you will get an enlarged photo as well as detailed information about it.
Add the item to the basket. Then you can choose to continue shopping or proceed with the order.
Select a payment method: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express…
Confirm the order and you will receive a confirmation email.
2. ¿Es seguro comprar en la tienda en línea?
Yes. You can shop with complete peace of mind, as we put great effort into providing resources to guarantee the security of your purchases and your data.
3. Are items marked "out of stock" restocked?
Si un artículo está agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible. Si no hay más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.
4. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Once you have placed your order, you will receive a confirmation email. If you do not receive it, check your spam folder, otherwise contact our customer service department here.
5. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Si en alguna ocasión, por error, recibieras un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente aquí.
6. ¿Cuáles son las formas de pago?
Cualquier compra en nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito o por PayPal
7. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos.
Para envíos nacionales el plazo de entrega a España es de 2 a 5 días laborables.
Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea el plazo estimado es de 7 a 15 días laborables.
Para otros destinos internacionales depende del país.
8. ¿Cuánto debo pagar por los gastos de envío?
El envío para España es de 4,95 EUR. Para compras superiores a 100€ el envío es gratuito.
El envío para Europa es de 14,95 EUR.
El envío para el resto de países es de 16,95 EUR.
9. ¿Puedo cambiar mis artículos o hacer una devolución?
Yes, it will be possible to make a return or exchange of color and/or size on the same reference or in substitution of another item. The exchange process must be initiated within 15 days after receiving the order, and the customer must bear the shipping costs generated by this process.
To carry it out, you must notify us by contacting our customer service department here.
10. ¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
After approving the return (the items must be in perfect condition and have the inner tags), you will receive a confirmation email indicating that the amount will be credited to your account in a few days. Remember that the credit to the credit card always depends on your bank.
11. ¿Tienes una tienda y quieres vender nuestros productos?
We have special prices for professionals, to register you must be registered on the website.
Once registered, you will need to send us the 036 to administracion@nakamasclothing.com and write to us from the email with which you registered.