Preguntas frecuentes
¿Cuales son los pasos a seguir para comprar en la tienda online?
Selecciona el producto que te interesa de las secciones de clasificados de la tienda online, y con un clic verás una foto ampliada e información detallada del mismo.
Añade el artículo a tu cesta. Después, puedes continuar comprando o finalizar la compra.
Seleccione un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, etc.
Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, ya que ponemos mucho esfuerzo en proporcionar recursos para garantizar la seguridad de tus compras y tus datos.
¿Se vuelven a colocar en stock los artículos marcados como “fuera de stock”?
Si un artículo está agotado, intentaremos reponerlo lo antes posible. Si no queda más stock, lo retiraremos del sitio web.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi compra se ha completado correctamente?
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, revise su carpeta de correo no deseado o contacte con nuestro departamento de atención al cliente aquí.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Si alguna vez recibe un artículo que no ordenó o que está defectuoso, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente aquí.
¿Cuales son los métodos de pago?
Cualquier compra en nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito o PayPal.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del destino del envío.
Para envíos nacionales el plazo de entrega a España es de 2 a 5 días laborables.
Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables.
Para otros destinos internacionales, depende del país.
¿Cuánto tendré que pagar por los gastos de envío?
El envío a España es de 3.99 EUR.
El envío a Europa cuesta 8.95 EUR.
El envío a todos los demás países es de 8.95 EUR.
Para compras superiores a 75€ el envío es gratuito.
¿Puedo cambiar mis artículos o realizar una devolución?
Sí, puedes devolver o cambiar un artículo por la misma referencia o por otro. El proceso de cambio debe iniciarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido y el cliente será responsable de los gastos de envío.
Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente aquí.
¿Cuándo recibiré el reembolso por mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y conservar las etiquetas internas), recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el reembolso a tarjeta de crédito siempre depende de tu entidad bancaria.
¿Tienes una tienda y quieres vender nuestros productos?
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Una vez registrado, deberás enviarnos el 036 a administracion@nakamasclothing.com y escribirnos desde la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte.