Política de privacidad

01Sobre esta política

Nakama Clothing, gestionada por FREAK MARKET, SLU, opera esta tienda y esta web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los «Servicios»). La tienda funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta política explica cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, compras a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si hay algún conflicto entre nuestros términos del servicio y esta política, en lo que respecta a tus datos personales manda esta política.

Al usar los Servicios, reconoces que has leído esta política y entiendes cómo se recogen, usan y comunican tus datos.

02Qué datos personales recogemos

«Datos personales» son los que te identifican o que se pueden vincular razonablemente contigo o con otra persona. No incluyen la información anónima o anonimizada. Según cómo uses los Servicios, dónde vivas y lo que permita la ley, podemos recoger:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, teléfono y email.
• Información financiera: datos de tarjetas y cuentas financieras, datos de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de las transacciones: los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: lo que nos cuentas cuando contactas con nosotros, por ejemplo en una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo: tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con los Servicios y navegas por ellos.

03De dónde salen

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, o te comunicas con nosotros.
• De forma automática, desde tu dispositivo cuando usas los Servicios, también mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando recogen o tratan datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

04Para qué los usamos

• Para ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios: cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, preparar pedidos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, administrar tu cuenta, permitirte publicar reseñas, recordar tus preferencias y recomendarte productos relacionados con tus compras.
• Para marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrarte publicidad online basada en tus compras, tu carrito y tu actividad en los Servicios.
• Para seguridad y prevención del fraude: verificar tu cuenta, mantener seguros los pagos y las compras, y detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y actuar ante ellas. Si te registras, guarda bien tus credenciales y no las compartas.
• Para comunicarnos contigo: darte atención al cliente y que nuestra relación funcione sin problemas.
• Por motivos legales: cumplir la ley, responder a solicitudes legales válidas, participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

05Con quién los compartimos

• Shopify y proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre: gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online. Esos socios usan tu información según sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes pedirnos que no compartamos tus datos para publicidad personalizada desde tus opciones de privacidad.
• Terceros con los que nos pides compartirlos o a los que das tu consentimiento, por ejemplo para enviar tu pedido o cuando usas widgets de redes sociales o inicios de sesión integrados.
• Nuestras empresas vinculadas o empresas de nuestro grupo.
• Cuando lo exige la ley o una operación empresarial, como una fusión, una orden judicial o una solicitud similar, para hacer cumplir nuestros términos o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

06Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que envías se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar fuera de tu país.

También usamos algunas funciones de Shopify que combinan información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento y de atender tus solicitudes sobre él. Tienes más información en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y puedes ejercer tus derechos en el Portal de privacidad de Shopify.

07Webs y enlaces de terceros

Los Servicios pueden enlazar a webs y plataformas de terceros. Si sigues esos enlaces, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de su privacidad, su seguridad ni su contenido, y un enlace no significa que los respaldemos.

Lo que compartas en espacios públicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede quedar a la vista de otros usuarios sin ningún límite sobre cómo lo usan.

08Menores

Los Servicios no están pensados para menores, y no recogemos conscientemente datos personales de nadie que no haya alcanzado la mayoría de edad en su lugar de residencia. Si eres padre, madre o tutor y tu hijo nos ha dado datos personales, contacta con nosotros y los borraremos.

No tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender» (según la definición de la ley aplicable) datos personales de menores de 16 años.

09Seguridad y conservación

Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una seguridad total. La información que nos envías puede no estar protegida mientras viaja, así que no uses canales poco seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de si los necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

10Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos estos derechos. No son absolutos y, en algunos casos, la ley nos permite rechazar una solicitud.

• Acceso: pedir los datos personales que tenemos sobre ti.
• Supresión: pedirnos que borremos tus datos personales.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos y pedirnos que se los pasemos a un tercero, en determinados casos.
• Oponerte a la venta o a que se compartan para publicidad personalizada, desde tus opciones de privacidad. Si nos visitas con la señal Global Privacy Control activada, la tratamos como una solicitud de exclusión para ese dispositivo y navegador, y para tu cuenta de Shopify si podemos vincularlos. No reconocemos otras señales de «No rastrear».
• Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de los emails promocionales cuando quieras con el enlace que incluye cada email. Aun así, podemos seguir enviándote emails sobre tu cuenta o tus pedidos.

11Derechos adicionales en el Reino Unido y el EEE

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y de acuerdo con la ley local, también tienes derecho a:

• Oponerte al tratamiento o limitarlo para determinados fines.
• Retirar tu consentimiento cuando nos basemos en él. Retirarlo no afecta al tratamiento hecho antes.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos desde los Servicios o contactando con nosotros. No te trataremos de forma distinta por hacerlo. Puede que antes tengamos que verificar tu identidad, y puedes nombrar a un representante autorizado, que tendrá que demostrar que actúa en tu nombre. Te responderemos en el plazo que marque la ley.

12Reclamaciones

Si tienes una queja sobre cómo tratamos tus datos personales, contacta primero con nosotros. Según dónde vivas, puedes recurrir nuestra decisión o reclamar ante tu autoridad local de protección de datos. En España es la Agencia Española de Protección de Datos, y la lista de todo el EEE la publica el Comité Europeo de Protección de Datos.

13Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país donde vives.

Si los transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o su equivalente británico, salvo que se haya reconocido que el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado.

14Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la nueva versión en esta página, cambiaremos la fecha de arriba y te avisaremos cuando la ley lo exija.

15Contacto

Para cualquier duda sobre cómo tratamos tu privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@nakamasclothing.com. A efectos de la normativa de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.