Preguntas frecuentes

Elige el producto y tu talla, añádelo al carrito y ve a pagar. Puedes pagar con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o cualquier otro método que aparezca al pagar en tu país. Recibirás un email de confirmación al momento.

Sí. Nuestro pago funciona con Shopify y los datos de tu tarjeta siempre viajan cifrados. Nunca los vemos ni los guardamos.

Recibirás un email de confirmación con tu número de pedido en pocos minutos. Si no te llega, mira en la carpeta de spam o escribe a info@nakamasclothing.com.

Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si aún no lo hemos preparado (lo hacemos en 1 a 2 días laborables), podemos cambiar la talla o cancelarlo. Si ya ha salido, podrás cambiarlo o devolverlo cuando te llegue (mira Devoluciones más abajo).

Por email en info@nakamasclothing.com o desde nuestra página de contacto. No tenemos teléfono: una persona real lee cada mensaje y te responde en 24h en días laborables.

Los usamos para procesar y enviar tu pedido, atenderte, mantener los pagos seguros y, si nos das permiso, enviarte novedades y mostrarte anuncios que encajen con lo que te gusta. Puedes impedir que los compartamos para anuncios en tus opciones de privacidad, y pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos cuando quieras escribiendo a info@nakamasclothing.com. Todo está explicado en nuestra política de privacidad.

Enviamos desde España a Europa y al resto del mundo, y todos los pedidos llevan seguimiento. Si tu país no aparece al pagar, escríbenos y lo miramos.

Preparamos los pedidos en 1 a 2 días laborables. Después:

• España: de 2 a 5 días laborables.
• Europa: de 7 a 15 días laborables.
• Internacional: de 10 a 20 días laborables.

Algunos artículos se hacen bajo pedido y pueden tardar un poco más.

• España: 4,90 €, gratis a partir de 75 €.
• Europa y resto del mundo: 8,90 €, gratis a partir de 150 €.

En pedidos internacionales pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según el país. Los paga el cliente y no están incluidos en el envío. Si compras en otra moneda, los importes se muestran convertidos al cambio del día y la cifra exacta se confirma al pagar. Tienes todos los detalles en nuestra política de envíos.

Todos los envíos llevan número de seguimiento. Te llega por email en cuanto sale el paquete. Si tarda más de lo previsto, contacta con la empresa de transporte o escríbenos y lo reclamamos nosotros.

Sí, en los 15 días siguientes a recibir tu pedido, sin dar explicaciones. La prenda tiene que estar sin usar y en su estado original, con sus etiquetas y su embalaje original, y necesitarás tu recibo o la confirmación del pedido.

Escríbenos antes a info@nakamasclothing.com con tu número de pedido: no se aceptan devoluciones enviadas sin nuestra aprobación. Cuando la aprobemos, mándala a nuestro almacén con un servicio con seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo te llegara dañado o defectuoso: en ese caso los pagamos nosotros. La dirección y todos los detalles están en nuestra política de devoluciones.

Sí. Escríbenos con tu número de pedido y la talla que quieres. Si estás dentro de los 15 días, la prenda está sin usar y con sus etiquetas y tenemos la talla nueva en stock, aprobamos el cambio y te enviamos un enlace de pago seguro para el envío:

• España, la envías tú: nos mandas la prenda y te enviamos la talla nueva por 4,90 €.
• España, la recogemos nosotros: un mensajero la recoge en tu casa y te enviamos la talla nueva, 9,90 € por las dos cosas.
• Fuera de España: nos mandas la prenda y te enviamos la talla nueva por 8,90 €.

En cuanto la prenda llega a nuestro almacén y la revisamos, te enviamos la talla nueva con su número de seguimiento.

Te avisamos y eliges tú: esperar a que vuelva o devolver la prenda y recuperar tu dinero. Si prefieres otro diseño, devuelve la original y haz un pedido nuevo cuando hayamos aprobado la devolución.

Si te enviamos una talla equivocada, escríbenos enseguida con tu número de pedido y lo solucionamos.

Cuando recibimos y revisamos tu devolución, te confirmamos si se aprueba el reembolso. Si es así, el dinero vuelve a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar algunos días más. Si han pasado 15 días laborables desde la aprobación, escríbenos.

El reembolso vuelve siempre a tu método de pago original cuando recibimos y revisamos tu devolución. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo te llegara dañado o defectuoso: en ese caso los pagamos nosotros. Escríbenos antes de enviar nada y te decimos exactamente qué incluye. Si la prenda llegó defectuosa, dañada o no es la que pediste, avísanos enseguida y te damos una solución.

Lo sentimos mucho. Revisa tu pedido cuando llegue y, si algo está defectuoso, dañado o no es lo que pediste, mándanos una foto y tu número de pedido enseguida a info@nakamasclothing.com. Lo revisamos y te damos una solución. Si hay que devolverlo, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.

Nuestras camisetas y sudaderas son unisex. Las camisetas van de la S a la XXL y las sudaderas de la S a la 3XL.

• Camisetas: holgadas, no ajustadas. Pide tu talla de siempre.
• Sudaderas: un poco más estrechas. Si dudas entre dos tallas, coge la mayor.
• ¿Ya tienes una de nuestras camisetas? En S o M, pide la misma talla en sudadera. En L, XL o XXL, una talla más (una camiseta XXL es una sudadera 3XL).

Mira la guía de tallas con todas las medidas en centímetros y pulgadas, tomadas con la prenda en plano. ¿Sigues con dudas? Dinos tu talla habitual y te ayudamos a elegir.

No, y esa es la gracia. Cada diseño es un dibujo original de Comic Pau inspirado en las series, los dibujos y los juegos con los que crecimos. Nakama es una marca registrada en Europa.

Reponemos lo más rápido que podemos. Si un diseño no va a volver, lo quitamos de la web. Apúntate a la newsletter para enterarte el primero de las reposiciones.

100% algodón, con un gramaje de 180 g/m² (las blancas, 170 g/m²). Son unisex de corte clásico, con cuello sin costuras con doble pespunte y cinta de refuerzo en cuello y hombros.

80% algodón y 20% poliéster, en felpa perchada de 280 g/m² aprox. Son unisex, con bolsillo canguro, canalé 2x1 en puños y bajo y cordón de ajuste del mismo color.

No. Las camisetas son siempre 100% algodón y las sudaderas siempre 80% algodón y 20% poliéster, sea cual sea el color. Lo único que cambia es el gramaje de las camisetas blancas: 170 g/m² en lugar de 180 g/m².

Para que el estampado dure más:

• Lávala del revés, en agua fría o a 30 °C como máximo, en programa suave y con colores parecidos.
• Usa un detergente suave, sin lejía, y no te pases con el suavizante.
• Nada de secadora: sécala en plano o tendida a la sombra.
• Plánchala del revés a temperatura baja o media, sin pasar la plancha directamente sobre el estampado.
• No la limpies en seco.

Nos encantaría. Tiendas y negocios de cualquier parte del mundo pueden solicitar una cuenta de vendedor en nuestra página para tiendas. ¿Tienes dudas antes de solicitarla? Mándanoslas desde el formulario de esa página.