Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Nakama, nos esforzamos por la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la fecha en que recibe su pedido.
📌 Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones: ✅ Sin usar y en su estado original (sin usar, con etiquetas y en el embalaje original). ✅ Se requiere comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos primero en info@nakamasclothing.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📍 Dirección de Devolución:
Calle Sueca, 38, 46430 Sollana - Valencia, España
⚠ Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
🚨 Artículos Dañados o Incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en info@nakamasclothing.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
🔁 Intercambios
Si necesita un artículo diferente, la forma más rápida es devolver su compra original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución sea aprobada.
Período de Reflexión de 14 Días en la UE
Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, sin necesidad de dar ninguna razón. El artículo debe cumplir con las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
💳 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si el reembolso es aprobado. Si es aprobado: ✔ Se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. ✔ Su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar el reembolso.
Si han pasado 15 días hábiles desde que su reembolso fue aprobado y no lo ha recibido, por favor contáctenos en info@nakamasclothing.com.
📩 ¿Necesita Ayuda?
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o intercambios, por favor contáctenos en info@nakamasclothing.com.