Política de reembolso
Política de reembolso
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¿No te ha convencido del todo tu pedido? Tienes 15 días desde el día que llega para devolverlo. Si algo llega dañado o no es lo que pediste, cuéntanoslo y lo solucionamos.
Desde el día que recibes tu pedido. El artículo tiene que volver sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Laborables desde la aprobación, en el mismo método de pago que usaste. Tu banco puede tardar algún día más.
Toda devolución necesita nuestra aprobación antes de enviarla. Basta un email con tu número de pedido.
info@nakamasclothing.comNo se aceptan artículos devueltos sin aprobación previa. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo te llegara dañado o defectuoso: en ese caso los pagamos nosotros.
Cómo funciona una devolución
Escríbenos primero
Envía un email a info@nakamasclothing.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
La aprobamos
Te confirmamos la devolución y nos envías el artículo a nuestro almacén.
Reembolso
Cuando lo recibimos y lo revisamos, te devolvemos el dinero en tu método de pago original en un máximo de 10 días laborables.
Plazo de devolución
Puedes devolver tu compra en un plazo de 15 días desde la fecha en que recibes tu pedido, sin tener que dar explicaciones.
Condiciones de devolución
Para poder devolverlo, el artículo tiene que estar:
- Sin usar y en su estado original.
- Con sus etiquetas y en su embalaje original.
- Acompañado de la prueba de compra: el tique o la confirmación del pedido.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos primero a info@nakamasclothing.com. Cuando aprobemos tu devolución, envíala a nuestro almacén:
Calle Sueca, 38 bajo
46430 Sollana, Valencia
España
No se aceptan artículos devueltos sin aprobación previa.
Artículos dañados o equivocados
Revisa tu pedido cuando llegue. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o que no es el que pediste, escríbenos enseguida a info@nakamasclothing.com.
Revisaremos el problema y te daremos una solución.
Cambios de talla
¿Necesitas otra talla? Escríbenos con tu número de pedido y la talla que quieres. Cuando aprobemos el cambio, te enviamos un enlace de pago seguro para el envío:
- España, lo envías tú: nos mandas el artículo a nuestro almacén y te enviamos la talla nueva por 4,90 €.
- España, pasamos a recogerlo: un mensajero recoge el artículo en tu casa y te enviamos la talla nueva, 9,90 € por los dos envíos.
- Fuera de España: nos mandas el artículo a nuestro almacén y te enviamos la talla nueva por 8,90 €.
Los cambios tienen el mismo plazo de 15 días y las mismas condiciones que las devoluciones. Si prefieres otro artículo distinto, devuelve el original y haz un pedido nuevo cuando aprobemos la devolución.
Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos tu devolución, te decimos si el reembolso está aprobado. Si lo está, el dinero vuelve automáticamente a tu método de pago original en un máximo de 10 días laborables.
Tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar algún día más. Si han pasado 15 días laborables desde la aprobación y no te ha llegado nada, escríbenos.
¿Tienes que devolver algo?
Envíanos tu número de pedido y cuéntanos qué ha pasado. Nosotros nos encargamos del resto.