Foire aux questions

Quelles sont les étapes à suivre pour acheter sur la boutique en ligne?

Sélectionnez le produit qui vous intéresse dans les différentes catégories de la boutique en ligne. En un clic, vous pourrez voir une photo agrandie ainsi que des informations détaillées sur le produit.

Ajoutez l’article à votre panier. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou passer au paiement.

Sélectionnez un moyen de paiement : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, etc.

Confirmez votre commande et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Est-il sûr d’acheter sur la boutique en ligne?

Oui. Vous pouvez acheter en toute tranquillité, car nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos achats et de vos données.

Les articles indiqués comme « en rupture de stock » sont-ils réapprovisionnés?

Si un article est en rupture de stock, nous ferons notre possible pour le réapprovisionner dans les plus brefs délais. S’il n’est plus disponible, il sera retiré du site.

Comment puis-je m’assurer que mon achat a bien été effectué?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter ici notre service client.

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect ou défectueux?

Si vous recevez un article que vous n’avez pas commandé ou qui est défectueux, veuillez contacter ici notre service client.

Quels sont les moyens de paiement?

Tout achat effectué sur notre boutique en ligne peut être payé par carte de crédit/débit ou via PayPal.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Les délais de livraison dépendent de la destination de l’envoi.

Pour les envois nationaux, le délai de livraison en Espagne est de 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les envois internationaux au sein de l’Union européenne, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés.

Pour les autres destinations internationales, le délai dépend du pays.

Quels sont les frais de livraison?

La livraison en Espagne coûte 3.99 EUR.

La livraison en Europe coûte 8.95 EUR.

La livraison vers tous les autres pays coûte 8,95 EUR.

Pour les achats supérieurs à 150 €, la livraison est gratuite.

Puis-je échanger ou retourner mes articles?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article contre la même référence ou un autre article. La procédure d’échange ou de retour doit être initiée dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de livraison liés à ce processus sont à la charge du client.

Pour ce faire, veuillez contacter ici notre service client.

Quand recevrai-je le remboursement de mon retour?

Après validation du retour (les articles doivent être en parfait état et comporter les étiquettes internes), vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant sera crédité sur votre compte dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que le remboursement sur carte bancaire dépend toujours de votre banque.

Avez-vous une boutique et souhaitez-vous vendre nos produits?

Nous proposons des tarifs spéciaux pour les professionnels. Pour vous inscrire, vous devez d’abord être enregistré(e) sur le site.

Une fois inscrit(e), vous devrez nous envoyer le formulaire 036 à l’adresse administracion@nakamasclothing.com et nous contacter depuis l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.