Politique de remboursement

🔄 Politique de retours et remboursements

Chez Nakama, nous visons la satisfaction client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

📌 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit respecter les conditions suivantes : ✅ Non utilisé et en état d'origine (non utilisé, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine). ✅ Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter d'abord à info@nakamasclothing.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

📍 Adresse de retour :

Calle Sueca, 38, 46430 Sollana - Valence, Espagne

⚠ Important : Les articles retournés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

🚨 Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@nakamasclothing.com afin que nous puissions évaluer le problème et proposer une solution.

🔁 Échanges

Si vous avez besoin d'un article différent, la manière la plus rapide est de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Période de réflexion de 14 jours dans l'UE

Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans donner de raison. L'article doit respecter les mêmes conditions de retour mentionnées ci-dessus.

💳 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé : ✔ Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. ✔ Votre banque ou fournisseur de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à info@nakamasclothing.com.

📩 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant les retours, remboursements ou échanges, veuillez nous contacter à info@nakamasclothing.com.