Politique de confidentialité

01À propos de cette politique

Nakama Clothing, exploitée par FREAK MARKET, SLU, gère cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). La boutique fonctionne avec Shopify, qui nous permet de te proposer les Services.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et communiquons tes données personnelles quand tu visites ou utilises les Services, que tu achètes par leur intermédiaire ou que tu échanges avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d'utilisation et cette politique, c'est cette politique qui s'applique pour tout ce qui concerne tes données personnelles.

En utilisant les Services, tu reconnais avoir lu cette politique et comprendre comment tes informations sont collectées, utilisées et communiquées.

02Les données personnelles que nous collectons

Les « données personnelles » sont les informations qui t'identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à toi ou à une autre personne. Elles n'incluent pas les informations anonymes ou anonymisées. Selon ton utilisation des Services, ton lieu de résidence et ce que la loi autorise, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : données de carte et de compte financier, détails de la transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier ou à ta liste d'envies, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Échanges avec nous : les informations que tu nous transmets quand tu nous contactes, par exemple dans une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : ton appareil, ton navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : comment et quand tu interagis avec les Services et y navigues.

03D'où elles viennent

• Directement de toi, quand tu crées un compte, visites ou utilises les Services, ou échanges avec nous.
• Automatiquement, depuis ton appareil quand tu utilises les Services, y compris via des cookies et des technologies similaires.
• De nos prestataires de services, quand ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

04Comment nous les utilisons

• Pour fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec toi, traiter les paiements, préparer les commandes, organiser la livraison, gérer les retours et les échanges, gérer ton compte, te permettre de publier des avis, mémoriser tes préférences et te recommander des produits liés à tes achats.
• Pour le marketing et la publicité : t'envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et te montrer de la publicité en ligne basée sur tes achats, ton panier et ton activité sur les Services.
• Pour la sécurité et la prévention de la fraude : authentifier ton compte, sécuriser les paiements et les achats, et détecter les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes ou y réagir. Si tu crées un compte, garde tes identifiants en lieu sûr et ne les partage pas.
• Pour communiquer avec toi : t'apporter une assistance client et faire en sorte que notre relation se passe bien.
• Pour des raisons légales : respecter la loi, répondre aux demandes légales valables, participer à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions et nos politiques.

05Avec qui nous les partageons

• Shopify et les prestataires de services qui travaillent pour notre compte : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et livraison.
• Nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et te montrer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée avec des services tiers, basée sur ton activité en ligne. Ces partenaires utilisent tes informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux nous demander de ne pas partager tes informations à des fins de publicité ciblée depuis tes choix de confidentialité.
• Les tiers avec qui tu nous demandes de les partager ou pour lesquels tu donnes ton accord, par exemple pour expédier ta commande ou quand tu utilises des widgets de réseaux sociaux ou des connexions intégrées.
• Nos sociétés affiliées ou les sociétés de notre groupe.
• Quand la loi ou une opération commerciale l'exige, comme une fusion, une décision de justice ou une demande similaire, pour faire respecter nos conditions ou protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

06Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur ton utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que tu transmets sont partagées avec Shopify et avec des tiers qui peuvent se trouver hors de ton pays.

Nous utilisons aussi certaines fonctionnalités de Shopify qui combinent des informations issues de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable de ce traitement et de la réponse à tes demandes à ce sujet. Pour en savoir plus, consulte la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et exerce tes droits sur le Portail de confidentialité de Shopify.

07Sites et liens tiers

Les Services peuvent renvoyer vers des sites et des plateformes gérés par des tiers. Si tu suis ces liens, consulte leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité, de leur sécurité ni de leur contenu, et un lien ne signifie pas que nous les cautionnons.

Tout ce que tu partages dans des espaces publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peut être visible par d'autres utilisateurs, sans aucune limite quant à l'usage qu'ils en font.

08Mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint la majorité dans leur lieu de résidence. Si tu es parent ou tuteur et que ton enfant nous a transmis des données personnelles, contacte-nous et nous les supprimerons.

Nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

09Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale. Les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être protégées pendant leur transfert, alors n'utilise pas de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de notre besoin de les garder pour gérer ton compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter nos contrats et nos politiques.

10Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits suivants. Ils ne sont pas absolus, et dans certains cas la loi nous permet de refuser une demande.

• Accès : demander les données personnelles que nous détenons sur toi.
• Suppression : nous demander de supprimer tes données personnelles.
• Rectification : nous demander de corriger des informations inexactes.
• Portabilité : recevoir une copie de tes informations et nous demander de les transférer à un tiers, dans certains cas.
• T'opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée, depuis tes choix de confidentialité. Si tu nous rends visite avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traitons comme une demande d'opposition pour cet appareil et ce navigateur, ainsi que pour ton compte Shopify si nous pouvons les relier. Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».
• Préférences de communication : tu peux te désabonner des e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Nous pouvons toutefois continuer à t'envoyer des e-mails concernant ton compte ou tes commandes.

11Droits supplémentaires au Royaume-Uni et dans l'EEE

Si tu vis au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve du droit local, tu as aussi le droit de :

• T'opposer au traitement ou le limiter pour certaines finalités.
• Retirer ton consentement lorsque nous nous appuyons sur celui-ci. Le retirer n'affecte pas les traitements effectués auparavant.

Tu peux exercer chacun de ces droits depuis les Services ou en nous contactant. Tu ne seras pas traité différemment pour l'avoir fait. Nous pourrons avoir besoin de vérifier ton identité au préalable, et tu peux désigner un mandataire, qui devra prouver qu'il agit en ton nom. Nous te répondrons dans le délai prévu par la loi.

12Réclamations

Si tu as une réclamation sur la façon dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous d'abord. Selon ton lieu de résidence, tu peux contester notre décision ou déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données. En Espagne, il s'agit de l'Agencia Española de Protección de Datos, et la liste pour tout l'EEE est publiée par le Comité européen de la protection des données.

13Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors de ton pays de résidence.

Si nous les transférons hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leur équivalent britannique, sauf si le pays de destination a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

14Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la nouvelle version sur cette page, mettrons à jour la date en haut et t'en informerons lorsque la loi l'exige.

15Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour exercer tes droits, écris-nous à info@nakamasclothing.com. Au sens de la réglementation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.